🎖️Lecciones aprendidas (II): Cultura
8 aprendizajes sobre cultura escalando una compañía de servicios B2B.
Hola 👋 bienvenido a la Newsletter de 🎖️ Team Hackers
Soy Felipe Polo y escribo esta newsletter para ayudar a fundadores y operadores de compañías a generar equipos más fuertes que funcionen sin ellos.
Esta edición pertenece a una serie que contiene nuestros aprendizajes tras escalar nuestra anterior compañía de software de 0 a 120 personas.
En una versión anterior hablé de HR. Hoy le toca el turno a la cultura.
¿Qué es eso de hacer cultura que suena a 1º de MBA?
Para mí la cultura es la fórmula para gestionar a escala. Es lo que ocurre y lo que se dice cuando tú no estás delante. Modelarla y potenciarla es la única manera de conseguir un soporte estructural para crecer con alineamiento y cohesión.
Hoy, 8 aprendizajes sobre Cultura escalando una compañía de servicios B2B.
1. El equipo como motor de creación
Contar siempre con el equipo para crear, moldear y fomentar iniciativas. Esto genera buy-in y accountability por su lado.
Tratar esas iniciativas como si el equipo fuese un cliente interno: escuchar, acompañar, dar soporte y asegurar que puedan ejecutarse. Esto evita que tus proyectos internos se dinamiten y favorece que el equipo sienta que se trabaja para ellos y que importan.
2. Formación constante y mejora continua
La cultura debe respirar inconformismo constante: siempre buscar hacer las cosas mejor. O te estancas.
Promover la mejora continua en procesos, herramientas, metodologías y formas de trabajar.
Mantener un entorno donde la formación no sea algo puntual, sino un hábito. En nuestro caso hacemos sesiones de formación interna semanales.
3. Team buildings off-site
Organizar team buildings fuera de la oficina un par de veces al año (en especial si el equipo está en remoto). Fortalecer las relaciones socializando es absolutamente crítico.
Aprovecharlos para reforzar conexiones, alineamiento, motivación y cultura compartida.
4. Transparencia
Practicar una transparencia real: compartir números, iniciativas, planes y contexto. Eso sí, transparencia no es decir todo; es decir lo que sea relevante y pueda impactar de forma positiva.
Que el equipo conozca la situación de la compañía y pueda formar parte del camino es crucial para que exista conexión real.
“Share the journey with them”: explicar decisiones, celebrar avances y abrir las conversaciones importantes hace que el equipo sienta que está construyendo algo superior.
Muy al hilo de esto, dejo una pequeña fábula relevante:
Un hombre llegó a una obra en construcción donde tres personas estaban trabajando. Le preguntó al primero: “¿Qué estás haciendo?”, y el hombre respondió: “Estoy colocando ladrillos”.
Le preguntó al segundo: “¿Qué estás haciendo?”, y el hombre respondió: “Estoy construyendo un muro”.
Cuando se acercó al tercero, lo oyó tarareando una melodía mientras trabajaba y le preguntó: “¿Qué estás haciendo?”.
El hombre se incorporó, miró al cielo y sonrió:
—“¡Estoy construyendo una catedral!”
Estoy en Twitter
Hago un pequeño parón para comentarte que he retomado mi cuenta de Twitter (la tenía bastante abandonada) para hablar de algo muy diferente: mi exploración y mis aprendizajes investigando las posibilidades de la IA y aplicándolo en Orbitant.
Si te apetece y usas la plataforma, me puedes seguir aquí.
5. Modelo híbrido
Mantener un modelo híbrido que fomente que la gente quiera venir a la oficina sin obligaciones te da lo mejor del online y el offline.
Intentar atraer personas concentradas en 2-3 hubs (como podría ser Madrid, Barcelona y Sevilla) es muy interesante para tener al menos un 70% del equipo en esas ciudades y facilitar encuentros presenciales y economizar futuras sedes.
Es importante fomentar un uso activo y responsable de Slack (o lo que sea que uses), donde cada persona actúe como gestora de la comunidad interna: orden, claridad, buen uso de canales, documentación y comunicación eficiente.
6. Espacios seguros para crear e innovar
Para generar innovación real, es crítico crear espacios donde la gente pueda proponer, experimentar y equivocarse sin fricción.
Ejemplos: sesiones de Knowledge Sharing, mentoring, hackathons, espacios de demos internas, apps o dinámicas que faciliten compartir ideas.
7. Somos una comunidad de trabajo, no una familia
Evitar dinámicas de “colegueo” que diluyan la profesionalidad. Te acaba mordiendo y a tu equipo también.
No usar WhatsApp como canal de comunicación: mantener los límites y los canales formales para proteger la salud mental y los límites de los miembros del equipo.
8. Integra la colaboración en tu sistema operativo
Tu cultura debería promover que los éxitos y los aprendizajes se comunicaran de manera eficaz. Cada 3 meses nosotros celebramos unas sesiones de puesta en común de los proyectos para darles una voz y buscar sinergias.
Un equipo que se agradece entre sí en público mantiene la moral alta y alimenta la inercia de querer seguir ayudándose. En nuestro slack tenemos un canal dedicado a agradecimientos, gamificado con Apogee: un bot que permite dar y recibir “metros”.
El proyecto es open source y podrías utilizarlo si quisieras.
¿Qué aprendizaje aportarías tú?
Hablamos de finanzas
En el último capítulo de Escalando Agencias hablamos con Javier de la Torre, fundador de Lean Finance y amigo.
Un episodio especialmente relevante para founders y líderes que:
Sienten que trabajan mucho pero no tienen visibilidad real sobre la salud del negocio.
Crecen en equipo o en clientes, pero con tensión constante de caja.
Necesitan tomar decisiones incómodas sin poner en riesgo la empresa.
📘 De operador a diseñador de equipos autónomos
He creado para ti el minicurso “De Operador a Diseñador de equipos autónomos”, en el que explico por qué los equipos dependen demasiado de sus líderes (y cómo hacer que el tuyo funcione sin ti).
